freebox activation en cours veuillez patienter

Lapage Téléchargement gratuit constitue un moyen pratique de télécharger gratuitement des logiciels, des microprogrammes et de la documentation SonicWall pour les produits SonicWall. Sélectionnez la langue et le produit de votre choix. Les téléchargements gratuits sont limités aux produits disponibles dans la liste déroulante de l'onglet Téléchargement Accueil Videos; Univers TV; Forums; Freezone; Jeux Freebox Depuisce matin, plus de tv freebox avec le message "activation en cours, veuillez patienter". Je me connecte à mon compte pour contacter l'assistance et vois que je suis référencée en free bas débit, plus d'accès à ma téléphonie, ni ma tv et mon numéro de fixe n'est plus reconnu donc impossible de contacter l'assistance. Formulairesde support en cours de maintenance. Vous ne pouvez pas remplir de formulaires sur le site de support pour le moment, pour des raisons de maintenance. Si vous avez besoin d’aide immédiatement, veuillez contacter le support technique. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Continuer. Tchater maintenant avec le support. LAdUF a pour objectif de constituer un lien entre les utilisateurs de Free et la société Free, dans le but d'informer les utilisateurs des améliorations apportées et des problèmes rencontrés. ADUF : Voir le sujet - [Résolu] Activation en cours, veuillez patienter .. Créer Un Site De Rencontre Avec Joomla. Sujet Freebox Delta Pas de signal pour agrégation 4G Lu 13230 fois 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Il y a avait mention d'un possible nouveau module avec antenne externe. Peut-être une solution à venir. c'est du simple bon que la freebox Delta fonctionne bien, il faut aussi de l'electricité....Donc oui pour que la 4G soit utilisée il faut capter la 4G Free, ca parait naturel de d'abord tester cet element afin de juger de la pertinence de l'offre pour chacun, mais visiblement certains ont pas eu ce reflexe....Je peux l'entendre mais pas l'accepter, je ne suis pas teubé quand même , en effet à un moment il faut arrêter de toujours vouloir blâmer l'utilisateur/forumeur ou le client et remettre la faute sur le client ou le fourumeur qui demande de l'aide/ que - que ce soit en souscription par téléphone ou par le web, nous devons donner/renseigner notre adresse de raccordement- Free connait j’espère, son parc d'antennes fréquence, activation, position GPS, hauteur du pylône- grace à l'adresse du client + base de données parc antennes Free- un test d'éligibilité purement Free permet de savoir si c'est jouable avec leur agrégation 4G et de ce fait le préciser au client et qu'il souscrive en connaissance de causes que ce soit par Web ou par téléphone ca c'est du vrai bon sens A savoir que la carte ARCEP m'indique que je suis couvert par Free 4G ;- j'avais vérifié avant de souscrireAdresse RUE DES SAULES 59144 GOMMEGNIES Emmeteur seulement inscrit a l'ANFR ce 7 juin...L'endroit est tres rural / forestier bref c'est mort au moins pour 6 mois 1 an.... je suis passé devant, mais comme tu le dit ça va être très très long... FREE considère l'aggregation 4G comme du confort pour des geeks qui savent qu'ils receptionne bien en 4G....un motif de faire pencher la balance rien de plus..................et pour les autres, ils se satisferont du VDSL/ADSL qu'on se le dise !!!et la fibre dans ton village ? Oui voila, je me suis fait piéger. Mon but étant principalement de relater mes déboires pour aider d'autres qui se renseignement avant de souscrire. Je vais d'ailleurs faire un signalement je n'ai pas de grief contre Free, j'aime bien Free et l'herbe n'est pas plus verte ailleurs ca je le sais. Mais voilà quoi là c'est limite légal je en cours mais exclu Nordnet apparemment et je ne voulais pas aller chez un truc que me parait louche c'est que dans ma rue avec boitier fibre en face je suis en village donc pas enterré pour moi pas de fibre Free seulement NordNet et que pour d'autres rues Fibre Free curieux J'ai plus qu'à patienter pour fibre Free. Le truc qui m’embête c'est de mettre fait avoir et payer pour un forfait à qui fonctionne à moitié et de plus sans TV ni Netflix par exemple équivalence de prix avec Forfait Freebox OneEn voulant à tous prix me faire résilier, c'est space quand savoir que cf image en PJ Modifié 09 juillet 2019 à 144203 par louval59 » ben le probleme c'est que se baser sur la couverture 4G n'a pas grand interet...Tu peux tres bien etre dans une zone couverte mais dans une cuvette et ne rien capter du dans une maison avec des murs de 1m d'epaisseur, etc...enfin ca parait etre la base hmmm je vais peut-etre acheter une box 4G, mais est ce que je capte bien la 4G ?Enfin bon visiblement tu es un des seuls a ne pas t'etre posé la question Apres, techniquement ca ne change rien a l'offre puisque tu as quand meme le net, et que chaque mois il y a de nouvelles antennes qui sont posées de toute facon. La 4G n'est qu'un boost sur l'adsl qui doit fonctionner, pas du tout de l'agregation comme on l'entend ordinairement. Sur la carte, on voit que tu es dans une zone à couverture limitée. Et c'est une couverture théorique ce que donne l'ARCEP. C'est surtout valable pour l'extérieur. A l'intérieur, surtout dans un bâtiment bien isolé, c'est encore pire. C'est pour cela que l'on attend aussi le déploiement des fréquences 700 MHz, elles pénètrent mieux à l’ vu les problèmes de réception en intérieur, il vaut mieux aussi une antenne externe. Certains disent que Free n'en aurait pas prévu pour ne pas saturer les èmetteurs... Fibre en cours mais exclu Nordnet apparemment et je ne voulais pas aller chez non, il n'y a aucune exclu. Et c'est Cap Fibre, donc Axione, donc il y a Bouygues, et Free qui vient dessus. Merci pour vos infos au sujet de la fibre au sujet de la 4G, j'attends de trouver une puce FreeMobile pour faire un test en complèmentEntre temps j'ai un RAZ Usine, sait on jamais mais pas d'évolution gars de chez Free d'un pole différent m'a recontacté depuis, et avec mon approbation, il passe mon incident en pré-qualif, il me dit qu'il n'y a pas de raisons que je puisse pas en revenir sur la fibre. Pourquoi Free ne m'a pas proposé de prendre la fibre lors de ma souscription début juillet, de même le test éligibilité interne de Free m'indique que je ne peux bénéficier ?Alors que lorsque je fais test éligibilité fibre sur d'autres rues, c'est possible Je ne comprends Pour revenir sur la fibre. Pourquoi Free ne m'a pas proposé de prendre la fibre lors de ma souscription début juillet, de même le test éligibilité interne de Free m'indique que je ne peux bénéficier ?Je pense que c'est parce que ca ne change rien, et que pour toi c'est le meme prix. Le jour le gars de Free viendra te mettre la fibre chez toi, il enlèvera le module 4G de la box et mettra le module fibre a la place. D'accord, oui j'avais lu cela que le boitier 4G était retiré pour mettre à la place celui dédié à la je dois faire quoi du fait que d'autres rues de mon village peuvent bénéficier de la fibre Free, et qu'il n'y a pas d'exclu Nordnet ?Je dois rappeler Free et leur demander de me raccorder en fibre Free ?Merci - Si tu n'es pas éligible quand tu testes sur le site Free, c'est qu'à priori le point de mutualisation qui te dessert n'a pas encore été équipé et raccordé par Free. Il faut donc attendre et tester régulièrement. Quand tu seras éligible, c'est peut-être eux qui te contacteront, sinon, tu pourras essayer de le faire toi même. A priori, cela ne devrait plus être très long. Kamel Messages 6 Enregistré le 13 janvier 2015, 1619 Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Bonjour à tout le monde, Tout d'abord je tenais à vous féliciter pour votre site. Donc je me lance. Abonné Free depuis maintenant deux ans, j'ai déménagé de la région parisienne vers le Morbihan. Après m' être renseigné auprès de free sur les services proposés sur mon nouveau logement, j'ai attendu que le numéro de l'ancien locataire soit inactif soit près de deux semaines après mon emménagement pour procéder à le demande de déménagement de mon abonnement sur le site de free. Demande effectuée le 10 Janvier, email de confirmation reçu 24h plus tard, normal jusque là. Je souhaiterais savoir quel est le délai généralement constaté pour pouvoir à nouveau profiter de mon abonnement à mon nouveau domicile free m'annonce entre 6 à 15 jours, mais cela peut être moins long et s'il existait un suivi de déménagement consultable en ligne ou en appelant free . Bref je suis preneur de toutes informations concernant ma démarche. Je vous remercie par avance pour votre aide. Bonne journée. Kamel. salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolutio Message par salmé » 13 janvier 2015, 1639 Bonjour Kamel Merci de me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Bonne journée Equipe FREE Kamel Messages 6 Enregistré le 13 janvier 2015, 1619 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolutio Message par Kamel » 14 janvier 2015, 1324 Bonjour Salmé, Je reviens vers vous pour vous indiquer que j'ai pu récupérer mes nouveaux identifiants, qui se trouvaient dans un mail caché dans les spams de ma boite de réception. J'ai pu me connecter à mon compte. J'en suis à l'étape Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom. A quel délai dois-je m'attendre pour que je sois raccordé? Aussi je souhaitais vous soumettre une autre question lors de la procédure de déménagement j'ai indiquer ma nouvelle adresse sans mentionner l'étage ni le numéro de porte. Cela peut-il ralentir ou compliquer mon raccordement, sachant que j'ai transmis le numéro inactif de l'ancien locataire comme indiqué. Merci beaucoup. Bonne journée. salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolutio Message par salmé » 15 janvier 2015, 1311 Bonjour Kamel Je vous informe que votre ligne est en cours de construction, le commande de câblage est en cours d'envoi, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que le câblage s’achève Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer. Equipe FREE salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Kamel Messages 6 Enregistré le 13 janvier 2015, 1619 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolutio Message par Kamel » 16 janvier 2015, 1601 Bonjour à tous et bonjour Salmé La ligne est construite ce jour, tout fonctionne nickel donc c'est super. Deux dernières questions - comme il s'agit d'un déménagement de ligne, et que je possède la freebox revolution, je ne dois pas tenir compte du message votre freebox est en cours d'envoi je suppose. - concernant la facturation comment cela se passe mon nouvel abonnement commence ce jour, par contre quand est-il de mon précédent abonnement à mon ancienne adresse? Aurais-je une double facturation, à savoir que je paye le mois de janvier en entier pour mon ancienne adresse sachant que la demande de déménagement date du 10 janvier ou au prorata du mois en cours ainsi que le prorata du mois de janvier pour ma nouvelle adresse? Merci de vos éclaircissements et encore merci Salmé pour vos informations et pour votre aide. Bonne journée. Solidkris Messages 6 Enregistré le 13 septembre 2016, 1330 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par Solidkris » 13 septembre 2016, 1335 Bonjour, Voila jai effectue la migration de mon abonnement adsl mardi 6 septembre pour déménager dans un autre appartement de la même résidence. J'ai reçu le jour même le mail de confirmation. Voila une semaine que je suis installé dans mon nouvel appartement et toujours rien... La box reste sur l'étape 4. Est-ce normal? Et qu'en est il du délai exact de la livraison de mon abonnement car c'est très long d'autant que j'ai besoin d'Internet pour travailler. salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par salmé » 13 septembre 2016, 1451 Bonjour Solidkris Je vous propose mon aide Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Merci Equipe FREE Solidkris Messages 6 Enregistré le 13 septembre 2016, 1330 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par Solidkris » 15 septembre 2016, 2008 Pas de réponse de votre part, on dit pas de nouvelles, bonne nouvelle mais ça ne sonne pas comme ça ici... Toujours étape 4 sans pouvoir avoir de renseignements supplémentaires. C'est assez déroutant d'autant que 2 proches ont fait la demande quelques jours avant moi et ont étés raccordés sous une petite semaine selon leurs dires. Je languis d'impatience de vous relire lol. salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par salmé » 16 septembre 2016, 1130 Bonjour Solidkris Votre ligne est en cours de construction 07/09/2016 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 9 jours OKAR Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée Equipe FREE salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par salmé » 16 septembre 2016, 1610 cela dépend du retour de FT, le lundi si rien ne change , je vais les relancer Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer. Equipe FREE Solidkris Messages 6 Enregistré le 13 septembre 2016, 1330 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par Solidkris » 18 septembre 2016, 2222 Fin de l'attente ce samedi 17 vers 10heures OU ma box affiche erreur 80. Donc en gros jsuis bien branché mais faut réinjecter l'adresse mac dans la box qu'elle s'aperçoive qu'elle a changée d'adresse pas facile pour elle la pauvre dans le meuble télé sequestree toute l'année lol. Et la cest le drame! 3244 bonjour vous êtes à l'étape 4 bla-bla-bla en gros je ne peux rien demander à personne jai un serveur vocal qui me dit d'attendre que ft prévienne free qu'ils ont bien mis le fil bleu sur le bouton bleu et le fil rouge sur le bouton rouge! Enfin grâce à mes talents d'agents secret j'ai pu obtenir les identifiants hormone de mes parents pour avoir un humanoïde a qui faire part de mon malheur, et apres une dose de compréhension j'ai enfin vu l'heure s'afficher sur ma box! Jai jamais été aussi heureux de voir 1037 s'afficher sur la box mdr. Enfin bref, CA fait quand même J+9 pour bouger de 2 bâtiments et ce n'est même pas la faute à free, mais ft qui prend son temps. Donc merci pour les renseignements. salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par salmé » 19 septembre 2016, 1242 Bonjour Solidkris Je vous confirme que la ligne est opérationnelle, j'ai remarqué quelques déconnexions sur la ligne, si le souci persiste veuillez contacter le 3244 Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés à cet égard. Equipe FREE Sophie91 Messages 1 Enregistré le 19 septembre 2016, 1526 Re Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution Message par Sophie91 » 19 septembre 2016, 1537 Bonjour, J'ai lancé mon déménagement de ma ligne le 5 septembre. Je suis depuis quelques jours bloquée sur l'étape 5 envoie de la freebox. Quand est-ce que ma ligne sera activé, sachant que les 15 jours de délai sont passé et que j'ai besoin de ma connexion rapidement pour pouvoir travailler ? Je vous en envoie en MP mon nom, numéro de ligne... Merci d'avacance Retourner vers Généralités sur le forfait Freebox Révolution » Aller à Player Apple TV 4K & interface OQEE Freebox Pop ↳ [Abonnement ou Migration] Freebox Pop ↳ Serveur Freebox Pop ↳ Player Freebox Pop & Interface OQEE ↳ Répéteur WiFi Freebox Pop Freebox Delta ↳ [Abonnement] Souscription ou Migration Freebox Delta ↳ [Migrations ADSL] Discussions par date ↳ [Matériel] Le boitier Server Freebox Delta ↳ [Matériel] Le boitier Player Free Devialet ↳ [Matériel] Les télécommandes Freebox Delta ↳ [Services] Freebox TV, Netflix, Replay, TV by Canal, MyCanal ↳ [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue ↳ [Services] Assistants vocaux Amazon Alexa et OK Freebox ↳ [Services] Cafeyn, Deezer, Youtube, Qobuz, Spotify... Freebox Révolution ↳ Le boitier TV ↳ Le boitier Serveur ↳ Généralités sur le forfait Freebox Révolution ↳ Freebox bloquée à l'Etape 2 ↳ Freebox bloquée à l'Etape 4 ↳ Freebox bloquée à l'Etape 6 Les autres Freebox ↳ Freebox Mini 4K ↳ Le boitier TV ↳ Le boitier Serveur ↳ Généralités sur le forfait Mini 4K ↳ Freebox One ↳ [Abonnement] Nouveau & Migration ancien client vers l'offre Freebox One ↳ [Matériel] Le boitier Freebox One Je m'abonne ↳ Abonnement Fibre Optique chez Free ↳ Abonnement ADSL chez Free Toosurtoo ↳ Présentation des Membres ↳ Suggestions sur le site et le forum Freenautes au 31/03/226 981 000 Le ForumFreebox Delta By in Réponses aux questions Contents1 Comment je sais que ma ligne est activée Free?2 Quel délai pour activer carte SIM Free?3 Pourquoi ma carte SIM Free ne s’active pas?4 Comment activer une carte SIM chez Free?5 Comment savoir si ma ligne est activé Sosh?6 Comment savoir si la ligne téléphonique fonctionne?7 Quel délai pour la portabilité?8 Quand mettre la nouvelle carte SIM?9 Comment changer sa carte SIM en nano chez Free?10 Pourquoi ma carte SIM ne fonctionne pas?11 Comment savoir si la puce est activé?12 Pourquoi mon téléphone Samsung ne capte pas ma carte SIM?13 Comment activer eSIM Free?14 Comment recuperer identifiant et mot de passe Free Mobile? Un eMail vous est adressé sur votre adresse de contact afin de vous confirmer que vos services ont été activés. Votre matériel Freebox est en cours de livraison, nous vous invitons à patienter le temps de son acheminement. Quel délai pour activer carte SIM Free? En général, il devrait y avoir un délai de 3 jours au maximum pour activer votre numéro de téléphone permanent depuis une nouvelle carte SIM Free. Pourquoi ma carte SIM Free ne s’active pas? Plusieurs lecteurs ont trouvé une solution permettant de résoudre leur problème il suffit d’insérer la carte SIM Free Mobile dans un téléphone où elle est reconnue, dans un premier temps, puis d’en désactiver le code PIN 1234 par défaut dans les réglages du téléphone. Connectez-vous à votre Espace Abonné à l’aide de votre identifiant à 8 chiffres et de son mot de passe. Cliquez sur le lien Vous avez reçu votre carte SIM? Cliquez ici pour l’ activer puis indiquez le code à 19 chiffres situé sur le support carte SIM que nous vous conseillons de conserver. Rendez-vous sur votre espace client, dans la rubrique équipement mobile ». Si vous êtes nouveau client, il faut vous identifier avec votre numéro de mobile, et cliquer sur mot de passe oublié ». Sosh vous enverra un SMS avec un mot de passe. Cliquez sur changer/ activer votre carte SIM ». Branchez-le dans la même prise que le téléphone qui fonctionnait correctement. Utilisez le câble qui était branché sur le téléphone qui ne marchait pas. Vérifiez le bon fonctionnement de la tonalité. Si vous entendez la tonalité après avoir branché l’appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. Quel délai pour la portabilité? Au maximum, la durée de la procédure est de 3 jours entre le moment où vous demandez le portage de votre numéro et celui où votre ligne est activée par le nouvel opérateur. Quand mettre la nouvelle carte SIM? Généralement il faut insérer la nouvelle carte SIM lorsque l’ancienne n’est plus active. Free ne propose pas la découpe de carte SIM. Si vous voulez passer d’ une mini ou micro SIM à une nano SIM, il faudra tout simplement commander une nouvelle carte SIM chez l’opérateur. La solution la plus simple est de vous rendre sur le site web de l’opérateur et de vous connecter à votre Espace Abonné. Pourquoi ma carte SIM ne fonctionne pas? Retirez la carte SIM de son emplacement, puis remettez-la en place. Essayez d’utiliser une autre carte SIM. Si vous n’en possédez pas, rendez-vous dans une boutique de votre opérateur et demandez à effectuer un test avec une autre carte SIM. Le remplacement de votre carte SIM peut s’avérer nécessaire. Appeler le numéro associé à la carte SIM Une autre excellente technique pour voir si une carte SIM est toujours active il s’agit d’appeler le numéro qui lui est associé, encore mieux si vous insérez la carte en question dans un téléphone ce n’ est cependant pas une opération strictement nécessaire. Pourquoi mon téléphone Samsung ne capte pas ma carte SIM? Que ce soit lâche ou mal inséré, la carte SIM est le principal responsable de ce problème. Ainsi, s’il vous plaît vérifier la carte SIM et voir si cela fait tout le désordre. Surtout, éteignez votre téléphone portable. Ensuite, vous devez faire sortir la carte SIM et la réinsérer dans le téléphone Android. Comment avoir une eSIM chez Free? Comment activer une eSIM sur Android? L’ eSIM peut aussi être paramétrée facilement via un QR Code Récupérer le QR code sur votre espace client. Scannez le QR Code à l’aide de l’appareil photo du téléphone. Cliquez sur “Ajouter un nouveau forfait mobile” Sur la page d’identification à votre Espace Abonné cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants? Saisissez votre identifiant à 8 chiffres ainsi que votre adresse eMail de contact et cliquez sur Valider. Mis à jour le 24 mars 2022 à 16h44 - Les points à vérifier et les solutions pour améliorer votre connexion à Internet et avoir plus de débit sur votre ligne fixe. Faites le point sur votre débit Libérez de la bande passante Optimisez votre connexion Wi-Fi Remplacez votre box pour un meilleur Wi-Fi Le répéteur Wi-Fi plus de débit partout dans la maison Ressortez votre bon vieux câble Ethernet CPL, réseau RJ45 les plans B pour augmenter son débit Débit ADSL nettoyez vos prises téléphoniques La fibre optique pour un vrai boost de débit Les solutions alternatives à l'ADSL [Mis à jour le 24 mars 2022] On peut vivre avec une vitesse internet lente, bien sûr, mais un débit faible complique sérieusement la vie de tous les jours. Si tel est votre cas et que vous cherchez le moyen d'augmenter votre débit, voici nos conseils pour améliorer votre connexion Internet. Faites le point sur votre débit C'est le premier réflexe à avoir avant d'essayer de booster sa connexion vérifier le débit disponible sur votre ligne. Un check-up très simple à réaliser grâce à notre test de débit. Ce dernier vous renseignera immédiatement sur la qualité de votre connexion en réception ou téléchargement débit descendant en émission ou envoi de fichier débit montant en latence temps de transmission Comment interpréter ce test ? Si la vitesse indiquée est très inférieure à celle théoriquement proposée par votre fournisseur d'accès à Internet, c'est qu'il y a probablement de la marge pour améliorer votre débit. Et il y a plusieurs pistes à explorer pour accélérer votre vitesse de connexion bande passante, Wi-Fi, box... Libérez de la bande passante Si la vitesse que vous avez mesurée n'est pas celle que vous promettent Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free, c'est peut-être tout simplement qu'une autre utilisation pompe le débit. Une autre personne connectée en Wi-Fi, par exemple, ou bien la TV par Internet, ou encore un téléchargement en cours sur votre ordinateur, par exemple une mise à jour. Autant d'usages qui ne relèvent pas à proprement parler d'un problème de débit, mais d'une bande passante saturée. On préconise souvent de limiter le nombre d'appareils connectés à la box pour avoir plus de débit disponible plus facile à dire qu'à faire. Tout le monde dans le foyer veut pouvoir profiter de la connexion pour le travail, les études ou les loisirs. Il y a néanmoins des solutions simples à mettre en pratique et ainsi augmenter le débit passer de la TV par Internet à la TNT, par exemple, ou baisser la qualité des vidéos en streaming. Nous revenons en détail sur ces petits gestes qui peuvent vous permettre d'accélérer votre connexion dans notre dossier Internet trop lent pourquoi ça rame ? Optimisez votre connexion en Wi-Fi Reste que pour aller plus vite sur Internet, il sera parfois nécessaire d'aller plus loin et de s'intéresser de plus près à sa connexion proprement dite. Première étape de l'exploration la qualité de votre réseau Wi-Fi. Car à l'origine d'un Internet lent, on trouvera bien souvent le réseau sans-fil. Et certains gestes simples peuvent vous permettre d'espérer des gains de débit significatifs. Par exemple en étudiant le positionnement de votre box dans le foyer afin d'optimiser la diffusion du Wi-Fi. De préférence au centre du logement, et de manière à éviter les obstacles à la propagation du signal les murs, bien sûr, mais pas seulement... Nous revenons en détail sur ces obstacles et perturbations dans un guide qui devrait vous aider à améliorer la connexion Wi-Fi chez vous. On y apprend notamment que le Wi-Fi est sujet aux interférences de nombreux autres appareils émettant sur les mêmes fréquences. Sans oublier les réseaux des voisins, qui se télescopent souvent avec le vôtre... Pour y échapper, il s'agit notamment d'utiliser au mieux les potentialités de votre box Internet, et notamment ses deux bandes de fréquences Wi-Fi 2,4 et 5 GHz, en fonction des appareils et des utilisateurs. Choix des fréquences, mais aussi des meilleurs canaux Wi-Fi vous permettront d'optimiser votre connexion, comme nous l'explique une spécialiste d'Orange dans ce guide sur l'augmentation du débit Wi-Fi. Tout cela suppose néanmoins de disposer d'une box Internet relativement récente supportant notamment la bande 5 GHz et le Wi-Fi 5. Si ce n'est pas le cas de votre modem, un échange standard auprès de votre opérateur est sans doute à envisager pour espérer avoir plus de débit grâce à une meilleure connexion en Wi-Fi. Box Internet remplacée, débit Wi-Fi amélioré ! Car les box Internet n'échappent pas à cette règle implacable leurs performances se dégradent à mesure qu'elles prennent de l’âge. Et c'est particulièrement vrai s'agissant du réseau sans-fil. Pour optimiser sa connexion Internet en Wi-Fi, il est donc important de s'assurer que vous avez des appareils compatibles avec les normes les plus récentes. Ou en tout cas pas trop anciennes. Le minimum à attendre d'une box aujourd'hui est donc qu'elle soit dual-band fonctionnant sur deux bandes de fréquences, 2,4 et 5 GHz, afin notamment de profiter de débits améliorés grâce à la norme Wi-Fi ac, ou Wi-Fi 5. Celle-ci a commencé à apparaître sur les box Internet vers 2013, et constitue désormais le standard en matière de Wi-Fi pour les box comme pour les appareils qui s'y connectent, du reste. Les box Internet de toute dernière génération des opérateurs - Livebox 5 d'Orange, SFR Box 8, Freebox Pop, Bbox Wi-Fi 6 de Bouygues - sont à cet égard très performantes. Elles se chargent par exemple d'attribuer la meilleure bande ou le meilleur canal à chaque appareil grâce à des systèmes de "Wi-Fi intelligent". Certaines d'entre elles sont mêmes compatibles avec la tout dernière norme Wi-Fi 6 à la clé, notamment, des débits encore plus conséquents en Wi-Fi, et une gestion optimisée des connexions en simultané. Si votre box n'est pas compatible avec ces dernières évolutions du réseau sans-fil, vous pouvez l'échanger contre un modèle plus récent. La plupart des fournisseurs d'accès à Internet proposent ce service gratuitement, et cela devrait vous permettre d'augmenter sensiblement votre débit. Autre possibilité, changer d'offre ou prendre un abonnement Internet chez un autre opérateur pour bénéficier d'une des box dernier cri d'Orange, SFR, Free ou Bouygues Telecom. Le répéteur Wi-Fi plus de débit partout dans la maison Les difficultés liées au Wi-Fi peuvent aussi provenir d'une couverture insuffisante. Selon les configurations et le superficies, toutes les pièces peuvent ne pas bénéficier du réseau sans-fil domestique. Un répéteur permettra d'étendre le signal aux dernières zones d'ombre du foyer et d'augmenter le débit disponibles dans les pièces jusqu'alors non couvertes. Reste à choisir le bon matériel il y en a de toutes les qualités, pour tous les besoins et, évidemment, pour toutes les bourses. Si l'on ne s'y connaît pas, mieux vaut se faire conseiller pour acquérir ces appareils, voire pour les configurer. On peut aussi s'en remettre aux répéteurs Wi-Fi des opérateurs Internet, conçues pour se connecter simplement à leur box. Les fournisseurs d'accès se sont emparés du sujet depuis un an ou deux, et proposent désormais, dans certains de leurs abonnements, la mise à disposition d'un répéteur Wi-Fi. C'est le cas chez Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free. Chez Orange, le répéteur WiFi est inclus à la demande pour les clients Livevox Up et au tarif de 89€ pour les autres abonnés. Chez SFR, il est en option à 3€/mois pour les clients SFR Box 8. Chez Free, il est inclus dans les offres Freebox Pop et Freebox Delta. Chez Bouygues Telecom, il est disponible à la demande pour les abonnés Bbox Ultym. Tous les autres clients Bbox peuvent en acheter au prix de 39,99€/mois. Ressortez votre bon vieux câble Ethernet Vous avez tout essayé, rien à faire votre réseau Wi-Fi est vraiment trop récalcitrant. La seule solution pour améliorer votre débit est donc une connexion filaire. C'est-à-dire le recours à un ou plusieurs câbles Ethernet pour brancher vos appareils directement à la box Internet. L'assurance de bénéficier de l'intégralité du débit délivré par votre connexion Internet. Hors autres usages en Wi-Fi, mais on part ici du principe que les performances de votre réseau sans-fil ne sont pas affolantes. A la clé, deux avantages une vitesse de navigation optimale par rapport aux capacités de votre ligne, ainsi qu'une meilleure stabilité. Mais deux gros inconvénients aussi. D'abord, un câble RJ45 qui ne permettra pas de connecter un smartphone ou une tablette, ni certaines box multimédia ou consoles. À moins d'investir dans un adaptateur LAN, dont la compatibilité avec son appareil n'est pas toujours garantie du reste. D'autre part, un évident problème de mobilité, puisque avec un ordinateur connecté en Ethernet, vous garderez un fil à la patte... Réseau RJ45, CPL les plans B avec fil Le réseau Ethernet à la maison Il existe toutefois quelques solutions pour bénéficier d'un bon débit Internet dans toutes les pièces de votre logement quand le le Wi-Fi patine. Un réseau RJ45, d'abord. C'est-à-dire un ensemble de prises Internet murales desservant salon, chambres, bureau... Ces dernières sont reliées directement à un coffret de communication, auquel se connectera de la même façon votre box Internet. On pourra alors brancher son ordinateur mais aussi ses autres périphériques sur l'une de ces prises RJ45 murales, ou sur un switch branché sur cette prise, afin de les raccorder à Internet. Toujours via un câble Ethernet, bien sûr, ce qui limitera quelque peu la mobilité. Mais cela permettra de contourner les problèmes de Wi-Fi pour améliorer le débit disponible dans l'ensemble de son solution intéressante, donc, pour disposer d'une bonne connexion Internet dans toutes les pièces. Mais qui suppose aussi un peu de savoir-faire... A moins d'en bénéficier dans une habitation récente, puisque les réseaux RJ45 sont désormais la norme dans toutes les constructions neuves, avec un coffret de communication et des prises murales dans chaque pièce. C'est également le cas, du reste, dans le cadre de la rénovation électrique des logements, conformément à la nouvelle norme C-15 100. Le réseau CPL Moins performant, mais potentiellement salvateur, il y a aussi le CPL. Trois lettres qui désignent le Courant Porteur en Ligne. Le principe du CPL est d'utiliser le réseau électrique domestique pour faire transiter des données numériques. Dans un logement, conformément au standard européen, le réseau de câbles électriques fait circuler le courant sur une fréquence basse de 50 Hz. L'objectif du courant porteur en ligne est de faire transiter simultanément sur ces mêmes câbles des données numériques, mais à une fréquence beaucoup plus élevée, entre 1,6 et 30 MHz. Concrètement, il faut brancher un adaptateur CPL sur une prise électrique et le relier au modem par l'intermédiaire d'un câble Ethernet. Ensuite, dans une autre pièce, il faut brancher un autre adaptateur CPL et y relier son appareil, par l'intermédiaire là encore d'un câble Ethernet. Cette solution permet de contourner les défauts du réseau Wi-Fi pour bénéficier d'un meilleur débit. Elle souffre néanmoins de quelques limitations raccord par câble, bien sûr, mais aussi des performances qui peuvent varier en fonction de leur éloignement ou de la vétusté du réseau électrique. OU encore un nombre limité de connexions possibles. Des prises propres pour un meilleur débit ADSL Enfin, si vous êtes raccordé en ADSL, le problème peut provenir de votre ligne proprement dite. Et un petit check-up pourrait vous permettre de gagner en débit. C'est peut-être tout simplement la prise téléphonique qui est trop vieille et qu’il convient de changer. Ou, au minimum de nettoyer. En effet, si vous constatez du vert de gris, c'est à dire du cuivre oxydé par l'humidité, grattez doucement les connecteurs à l'aide d'une paire de ciseaux et nettoyez-les avec chiffon imbibé d'alcool à 90°. L'oxydation perturbe la qualité du signal et diminue donc le débit de votre connexion ADSL, qui n'avait sans doute pas besoin de ça. Si ce n'est pas la prise téléphonique qui est trop ancienne ou défectueuse, c'est peut-être le filtre ADSL le petit boîtier fourni avec votre box qui se branche sur la prise téléphonique qui est trop ancien ou défectueux et qu'il est nécessaire de changer. Enfin, des problèmes de connexion peuvent également être occasionnés par la présence d'un composant superflu, le condensateur, dans votre prise téléphonique. Pour y remédier, vous pouvez consulter notre guide sur la procédure à suivre pour enlever ce condensateur afin de nettoyer votre ligne ADSL. La fibre optique pour un vrai boost de débit Voilà ce que l'on peut faire pour améliorer sa connexion chez soi et espérer un Internet plus rapide. Sorti de ces solutions, si votre ligne ADSL n'est pas à même de délivrer plus de 2 ou 3 Mb/s, il n'y aura pas de miracle. Seul un changement de mode d'accès à Internet vous permettra d'escompter une augmentation du débit. Et à cet égard, une connexion en fibre optique constitue le remède absolu contre les lenteurs de navigation ou de streaming. Encore faut-il y être éligible... C'est aujourd'hui le cas d'un foyer sur deux en France au dernier pointage fin 2020, 20 millions de logements environ pouvaient en bénéficier. Mais seulement 8 millions avaient souscrit un abonnement ! Par manque d'appétence, parfois, mais aussi par manque d'information... Vous pouvez donc peut-être bénéficier de cette fibre salvatrice pour améliorer votre connexion, notamment en cette délicate période de crise sanitaire, afin de télétravailler ou étudier plus sereinement. Pour en avoir le cœur net, rien de plus simple il suffit de renseigner votre adresse sur notre test fibre, qui vous permettra de vérifier votre éligibilité en quelques secondes. Vous êtes éligible à la fibre chez un ou plusieurs fournisseurs ? L'amélioration de votre débit Internet vous tend les bras ! Mais il vous faudra sans doute patienter un peu avant d'en profiter. Les délais d'activation d'un accès Internet fibre varient en effet de 1 à 4 semaines en fonction des fournisseurs. Des temps d'attente indicatifs, cependant les périodes de confinement de 2020 et le développement du télétravail encouragent en effet de nombreux Français à passer à la fibre actuellement. Cet engouement se traduit, pour les fournisseurs d'accès, par un afflux de demandes à traiter, si bien que les délais peuvent être un peu plus longs qu'à l'accoutumée. Quant à la souscription, elle peut se faire auprès d'Orange, SFR, Bouygues, Free ou d'autres fournisseurs en ligne ou par téléphone. Mais vous pouvez également demandez à être rappelé par un conseiller Ariase, qui vous aidera à choisir le meilleur abonnement fibre pour répondre à vos besoins. Les solutions alternatives à l'ADSL Vous avez un très mauvais débit en ADSL et vous n'êtes pas éligible à la fibre. Si vous bénéficiez en parallèle d'une bonne couverture 4G ou 4G+, vous pourrez toujours compter sur un partage de connexion depuis votre téléphone mobile pour accéder à Internet sur tous vos équipements à la maison. De quoi dépanner, mais votre forfait mensuel de données n'est sans doute pas extensible... La solution pour améliorer votre débit réside alors peut-être dans un abonnement box 4G. Là non plus, tous les foyers ne sont pas éligibles à ce type d'accès Internet. Les opérateurs les réservent généralement aux particuliers bénéficiant de moins de 5 ou 10 Mb/s sur leur ligne ADSL. Et qui peuvent, en parallèle, compter sur une bonne couverture mobile. Pour savoir si ce type d'offre Internet est disponible chez vous, nous vous suggérons là encore de vérifier votre adresse dans notre test d'éligibilité. Enfin, rappelons que d'autres alternatives existent lorsque l'on a un mauvais débit en ADSL et pas encore la fibre. Le THD radio dans certains territoires, ou encore le satellite, permettent de bénéficier d'un accès Internet fixe plus performant par voie hertzienne. Des technologies qui nécessitent un matériel spécifique antenne, mais pour lesquelles les particuliers peuvent bénéficier de subventions de la part des pouvoirs publics afin de les aider à s'équiper. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans le guide suivant Comment se connecter à Internet en zone blanche ? Vie pratique Bonsoir Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés. Pour l'offre SVOD Canal+ Séries offerte par Free, il ne s'agit pas de la chaîne Canal+ avoir activé l'offre via Free, redémarrez la Freebox. Puis allez dans la rubrique vidéos depuis le menu de la Freebox, pour trouver ce service SVOD. Pour l'abonnement Canal+ en cours d'activation, que vous n'avez pas demandé, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client. Ou ici

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